Kembara lagi

Teks: Masayu Ahmad

Alhamdulillah untuk kesihatan hari ini, juga satu hayat nafas dipinjamkan untuk berbakti dan menyelesaikan amanah. Lewat petang semalam saya agak merudum juga, kerana ada beberapa perkara yang tidak dapat diselesaikan. Menjelang malam dan pagi ini, alhamdulillah semua berjalan lancar.

Mari terokai lagi apa lagi panduan bekerja di rumah yang boleh diselongkar dalam buku Jana RM Dari Rumah,

Sumber: Buku Jana RM Dari Rumah
Muka surat: 189

Kuasai khidmat pelanggan

Terdapat banyak tip yang dikongsi, saya ambil beberapa poin sahaja.

Memudahkan pelanggan untuk membeli

Banyak cara untuk berurusan dengan pelanggan sama ada melalui telefon, pertemuan e-mel dan sebaganya. Ia bertujuan untuk memberi maklumat dan perkembangan terkini produk jualan. Anda juga perlu menyegerakan pesanan dan penghantaran apabila sudah ada tempahan dan bayaran.

Dalam kes-kes teretentu usahawan boleh menelefon pelanggan, bertanyakan status barang yang dihantar sudah sampai dengan selamat atau sebaliknya.

Bagi pelanggan yang baharu, pelanggan setia, anda boleh menyelidik tentang produk bagaimana yang diiginkan. Boleh juga memberi kupon harga istimewa atau keratan iklan promosi sepanjag tahun dalam barang yang sudah dipesan untuk pembelian seterusnya.


Memberi informasi yang jelas

Salah satu perkara yang tidak boleh diambil mudah ialah memberi penerangan yang jelas tentang produk, terma dan syarat tempahan, kaedah bayaran, status barang yang rosak, tidak boleh dipulangkan selepas pembelian, status barang yang dihantar serta khidmat nasihat sususlan selepas menggunakan produk.


1. Melalui Mall Karangkraf, klik pautan di bawah:


http://mall.karangkraf.com/webshaper/store/viewProd.asp?pkProductItem=2581

2.Melalui kedaibuku.com.my, klik pautan di bawah:

http://www.kedaibuku.com.my/index.php?page=shop.browse&option=com_virtuemart&Itemid=3

3. Melalui MPH Online, klik pautan di bawah untuk membeli
http://www.mphonline.com/books/nsearch.aspx?do=detail&pcode=9789675711015


4. Melalui Alaf21, klik pautan di bawah untuk membeli:

http://www.alaf21.com.my/prodDetails.asp?idpr=537